Sim. Nós da MixCenter Brasil prezamos pela transparência e por isso todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente.
Nós da MixCenter Brasil acreditamos que é possível trazer novidades para o público brasileiro com qualidade e preço acessível.
Para conseguir isso trabalhamos com produtos de fornecedores no exterior, como por exemplo na América do Norte, Europa e Ásia.
Sendo assim, quando um novo pedido é feito em nosso site, nós enviamos a solicitação para um de nossos fornecedores e eles enviam o produto direto para sua residência.
A MixCenter Brasil trabalha com as maiores plataformas de segurança para e-commerce no Brasil, nossos pagamentos são feitos através do MercadoPago, que garante total segurança e facilidade ao cliente.
Além disso, nosso site conta com a segurança SSL, que é obrigatória por Lei para todas lojas online no Brasil. Ela criptografa todas as transações efetuadas no site. garantindo o sigilo de todas as informações.
Nossos fornecedores (indústrias que fabricam os produtos) pedem até 7 dias úteis para enviar o número de rastreio do pedido.
Se após este período você não recebeu o código de rastreio, entre em contato conosco através de um de nossos canais.
Não se preocupe, nós enviaremos o código de rastreio em até 7 dias úteis após a confirmação do seu pagamento e caso isso não aconteça por algum motivo, entraremos em contato,
Obs: O não envio do código de rastreio não significa que o pedido não esteja a caminho, ás vezes o fornecedor demora um pouco para passar essa informação.
Se após este período você não recebeu o código de rastreio, entre em contato conosco através de um de nossos canais contato@cliqueideia.com ou whatsapp (43) 9169-3435.
Não, mas caso ocorra nos responsabilizamos com taxas e impostos se por algum motivo seu pedido for barrado.
Fique Tranquilo. O pedido pode ter itens de fornecedores diferentes ou então algum item demoraria mais para ser produzido e o fornecedor divide o envio. Neste caso o fornecedor se responsabilizará pelos gastos com o frete adicional. Nenhum custo será repassado para você
Fique tranquilo, realizaremos o reembolso do valor relativo às compras efetuadas em nosso site que forem extraviadas ou passarem do prazo máximo de 45 dias úteis após o envio.
ENVIO E FRETE
Sim! Entregamos gratuitamente em todos os estados brasileiros.
Os produtos apresentados em nosso site são enviado diretamente por nossos fornecedores para o endereço fornecido no momento da conclusão do pedido.
O prazo para entrega dos produtos é de 15 a 35 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Isso acontece pois trabalhamos com produtos que ainda não estão sendo fabricados no Brasil. Por isso o tempo de entrega maior.
Mas isso é compensado com o fato de que você será uma das primeiras pessoas a ter essa incrível novidade, e poderá usufruir dela muito antes da maioria das pessoas.
A confirmação do pagamento é feita automaticamente pelo MercadoPago. Ele é responsável pela validação das compras em nosso site.
Prazos de confirmação do pagamento:
- Cartões de crédito: normalmente a aprovação é feita no momento da finalização da compra.
- Boleto bancário: pode levar até 2 dias úteis para que o pagamento seja compensado.
Entre em contato o mais rápido possível com nossa equipe através do e-mail mixcenterbr@gmail.com e atualize suas informações. Caso o pedido já tenha sido enviado e, após o transporte, os Correios não consigam entregar e nem o responsável retirá-lo, será cobrado uma taxa para reenvio do produto.
Sempre fazemos o possível para entrar em contato com o cliente caso detectemos algo incoerente em seus dados, porém é de responsabilidade do cliente preencher corretamente, e conferir todos os dados antes de completar o pedido.
A empresa não se responsabiliza por preenchimento errado ou incompleto de endereço. Por isso sempre confira seus dados antes de confirmar a compra. Caso o endereço esteja errado, após alguma tentativas de entrega os correios devolvera o pedido de volta ao nosso fornecedor.
Os correios sempre fazem três tentativas de entrega. Após essas tentativas o produto fica aguardando a retirada pelo destinatário na unidade dos Correios que atende a região. Após um determinado período caso não seja retirado o material volta para o remetente. Tudo isso é registrado no sistema e pode ser visualizado através do código de rastreio que fornecemos.
Isso pode acontecer nos seguintes casos:
- Nas três tentativas o carteiro não encontrar alguém para receber o pedido;
- O carteiro tiver dificuldades em localizar o local; ou
- O endereço de entrega estar incompleto ou errado.
Caso isso aconteça com você, temos duas opções:
- Entre em contato conosco e solicite o reenvio do pedido com a alteração do endereço de entrega. Neste caso será cobrada uma taxa de reenvio que dependerá do material constante no pedido.
- Solicite o reembolso do pedido. Neste caso devolveremos o valor do pedido descontando apenas uma taxa referente aos serviços de transporte efetuados. Este valor também dependerá dos itens constantes no pedido.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Todos nossos produtos possuem garantia total contra defeitos de fabricação.
Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou, siga os seguintes passos para realizar a troca:
1) informe nossa equipe sobre o problema através do e-mail mixcenterbr@gmail.com, enviando um breve relato e fotos nítidas do produto.
Obs: Isto deve ser feito no prazo máximo de 7 dias após o recebimento.
ATENÇÃO: NÃO REALIZAREMOS TROCAS OU RESSARCIMENTOS APÓS ESTE PRAZO.
2) Sua reclamação será analisada e no prazo de ate 2 dias úteis entraremos em contato para que você escolha uma das seguintes alternativas:
- Receber um produto novo ou a substituição da parte danificada.
- Receber o reembolso total do valor pago.
- Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.
Sim. Você pode pedir a devolução do dinheiro nos seguintes casos:
- O produto não tenha sido entregue no prazo máximo de 45 dias úteis após o envio;
- Produto totalmente danificado ou diferente do que foi encomendado.
- Em caso de desistência, o cliente também poderá pedir o reembolso do pedido, desde que o mesmo ainda não tenha sido enviado, ou esteja dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.